■よくある質問



Q.本サイトで動画を視聴するためには、会員登録が必要ですか?


A.

本サイト内の動画をご視聴頂く為には、会員登録が必要となります。 まずは「新規無料会員登録」より、ご登録ください。


Q.見放題会員の料金(月額会員の視聴権利)はいくらですか?


A.

本サイトの月額見放題会員の料金は、30日間1,980円(税込)となります。解約をしない限り30日ごとに自動継続決済にてご覧いただけます。



Q.銀行振込をしてから動画を見られるまでどのくらいの時間がかかりますか?


A.

お振り込みいただいた確認が取れ次第、ポイントを有効にいたします。週末など金融機関が休みの場合、入金確認まで時間を要する場合がございますのでご注意ください。



Q.無料会員を退会したいのですが、どこから退会できますか?


A.

ログイン後、マイページにアクセスして頂き、「退会手続き」をクリックします。 「会員退会手続きへ」をクリックし、お進み頂けますと退会完了となります。退会後は数日の間、無料会員登録は不可となりますのでご注意ください。*月額会員登録をしている場合は、月額会員を解約してからでないと退会できません。



Q.会員の解約をしたら即日動画が見られなくなるのですか?


A.

はい、解約をした時点で購入した動画の視聴ができなくなりますのでご注意ください。




Q.会員登録しましたが、登録完了メールが届きません。


A.

もう一度、メールアドレスに誤りがないかご確認の上、再度ご入力して下さい。 また、ドメイン指定受信など、迷惑メール設定を行っている方は「@firststar.av-deri.com」からのメールを受信出来るよう設定して下さい。 パソコンをご利用の方は受信の設定やセキュリティソフトのフィルターにかかり、迷惑メールフォルダに移動されている可能性があります。設定をご確認下さい。




Q.動画を見る為に必要な環境を教えてください


A.

スタートガイドのページを参照して下さい

  スタートガイド
  *ページ下部の"再生に必要なPC/スマートフォン環境"の項



Q.登録したメールアドレス・パスワードを忘れてしまいました


A.

メールアドレスをお忘れの方はお問い合わせよりその旨ご連絡をお願い致します。 パスワードを忘れた方はログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再発行をお願い致します。




Q.動画のダビングや保存はできますか?


A.

本サイトでは、コンテンツ保護を施した動画を、ストリーミングにて配信しております。そのため、動画の保存はできません。




Q.お問い合わせフォームからメールを送ったのに返事が来ません。


A.

ご入力頂いたメールアドレスに間違いがないかをご確認下さい。


Q.決済方法は、どのようなものがありますか?


A.

クレジットカード決済と銀行振込をご用意しております。 ご利用頂けるクレジットカードは VISA/MASTER/JCB の3種類です。



Q.クレジットカードの引き落としのタイミングはいつですか?


A.

引き落とし日につきましては、各クレジットカード会社により異なります。 詳しくは、ご利用されているクレジットカード会社にご確認下さい。


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